,"" : История в России насчитывает более лет. Автомобильный сервисный центр предлагает своим клиентам широкий спектр услуг по техническому обслуживанию и оперативному ремонту автомобилей французского автопрома. Благодаря высокому качеству выполняемых работ, профессионализму опытных сотрудников и доступной ценовой политике наша компания занимает лидирующие позиции на отечественном рынке [1]. Наш сервисный центр осуществляет ремонт французских автомобилей любой категории сложности. Работники обладают достаточной квалификацией, современным оборудованием и необходимыми запчастями.

Тренинг Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов

Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов.

Цель курса: передать участникам современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании для быстрого.

Особенности формирования и продвижения страховых продуктов и услуг в условиях финансового кризиса определяют необходимость качественных изменений системы управления страховым бизнесом как социально-экономической системой на основе раз- работки новых инструментов и технологий поддержки принятия управленче- ских решений.

В условиях роста неопределенности экономики и обусловлен- ными этим ограничениями динамики роста российского страхового рынка первостепенное значение для систем менеджмента страховых компаний при- обретает построение таких бизнес-моделей управления, которые в условиях финансового кризиса и роста конкуренции обеспечивают финансовую устой- чивость, ликвидность и эффективность работы организации на оперативном и стратегическом уровне.

Мировой финансовый кризис изменил основные тренды выявления и оценки рисков, оказал негативное влияние на развитие рынка страховых услуг, сократив платежеспособный спрос со стороны клиентов, а также опре- делил необходимость перехода к новой модели управления страховыми ком- паниями. Глобальные и национальные страховые компании, испытавшие на себе риски финансового кризиса, изменяют планы и инструменты развития, исходя из сокращения объема поступлений, разрабатывают меры управления ликвидностью, которые позволят сохранить бизнес.

В последние десятилетия в рамках проблематики управления социально-экономическими системами в отечественной и зарубежной научной литературе исследуются вопросы по- строения эффективной бизнес-модели управления организациями, и, в част- ности, страховыми компаниями. В отечественной экономической литературе такие исследования прово- дили ученые Н.

О том, зачем нужна разработка проекта внедрения управленческого программного обеспечения ПО я написал в статьях"Проектирование управленческой информационной системы -класса" и"Разработка проекта внедрения -системы". Большинство заказчиков управленческих информационных систем ИС согласны с тем, что для успешного их внедрения необходимо разрабатывать техническое задание ТЗ.

Только в этом случае есть шанс получить эффективный инструмент управления. Как правило, заказчик не имеет достаточной квалификации и времени для разработки ТЗ самостоятельно. Внедренцы дорогого ПО делают ТЗ сами, но и цены у них соответствующие. В сегменте бюджетного управленческого ПО большинство внедренцев вместо полноценного обследования задают заказчику десяток-другой вопросов и переходят к настройкам.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании прозрачными и понятными, позволяет анализировать операции и находить в них.

История развития[ править править код ] Первая версия вышла 5 октября г. В качестве графической среды моделирования был использован широко распространенный пакет . В дальнейшем функциональность продукта быстро расширялась: Основная задача, которую решает , — это создание комплексной модели бизнеса : , содержащей следующие элементы: Стратегия Система целей и показателей их достижения. Модель бизнес-процессов и их .

Среди остальных поддерживаемых нотаций: . В качестве методической основы для построения моделей бизнес-процессов реальных компаний в продукт интегрированы типовые структуры бизнес-процессов — референтные модели для типичных процессов организаций различных сфер деятельности. В части создания системы целей и показателей поддерживается методология создания Сбалансированной системы показателей Нортона и Каплана.

Сильной[ источник не указан дней ] стороной продукта является интегрированность - в одном инструменте собраны наиболее востребованные методики и технологии:

Разработка и описание бизнес-процессов «как есть»

Моделирование бизнес-процессов, разработка бизнес-процессов — ключевой элемент СМК Процессное управление и система бизнес-процессов является ключевым элементом систем менеджмента качества СМК по ИСО , при чем разработка и внедрение СМК является главным направлением нашей деятельности. Таким образом, создав систему управления бизнес-процессами, Вы во многом подготовите компанию к разработке и внедрению СМК.

Необходимо отметить, что система бизнес-процессов является основой любой системы менеджмента компании системы менеджмента качества СМК , системы экологического менеджмента, системы охраны труда и безопасности здоровья, менеджмента рисков, системы финансового менеджмента и др. Таким образом, разработав систему управления бизнес-процессами, Вы значительно сократите затраты и трудоемкость работ по созданию любой системы менеджмента.

Разработка бизнес-процессов моделирование, описание, реинжиниринг бизнес-процессов включает комплекс работ Перечень работ Обследование существующей системы управления компанией. Разработка модели сети бизнес-процессов описание, моделирование бизнес-процессов.

Семинар-практикум Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Разработка регламентов. Подробное описание мероприятия, а также: даты .

Даже, если в компании есть такие утвержденные структурные документы, как оргструктура, должностные инструкции, положения о подразделениях, — все это не отражает связей и взаимодействия людей в процессе работы. Все равно способ и порядок выполнения работ не очевиден, результат не стабилен, возникают конфликты между сотрудниками разных подразделений, а улучшения в работе если таковые происходят зачастую формируются в рамках функциональных подразделений без ориентации на внешних и внутренних клиентов.

Описание и оптимизация бизнес-процессов является решением проблем, но регламентировать и оптимизировать сразу все бизнес-процессы зачастую нет смысла если в организационной структуре нет соответствующей профильной службы. Как определить те бизнес-процессы, которые требуют описания и оптимизации в первую очередь? Для этого необходимо выделить бизнес-процессы сгруппировать работы направленные на достижение определенного результата и распределить их в соответствии со следующей классификацией: Основные бизнес-процессы — процессы, создающие ценность для клиента.

Вспомогательные обеспечивающие бизнес-процессы - для того, что бы их определить, необходимо ответить на вопрос применительно к каждому основному бизнес-процессу — что нужно, что бы бизнес-процесс работал?

Бизнес-процесс

Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. Элементы системы процессного управления.

Концептуальный подход разработки и адаптации бизнес-модели . мах: п. 3 - Разработка моделей описания и оценок эффективности решения.

Внедрение документа в опытную эксплуатацию. Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Выкса Было полезно получить теоретические знания и на примере небольшого кейса описать процесс и разобрать ошибки. Москва Данный семинар был очень интересен для меня как по теоретической части, так и по практической. Получил представление о том, как нужно правильно разрабатывать и внедрять системы регламентации деятельности компании.

Сервис на высшем уровне! Сложно, но на выходе получается структурированный и понятный документ. Москва Прослушанная информация была интересна, понятна и полна. Наталья прекрасно объясняет, приводя примеры и проецируя на сферы деятельности каждого участника. Санкт-Петербург Очень понравился курс. Особенно пригодятся знания по теме описания бизнес-процессов и написание регламентов, правила составления схем и написание документов, инструменты для составления схем.

Организация семинара соответствует ожидаемому уровню.

Разработка схемы бизнес процесса организации

После составления и согласования ТП требование помечается как готовое к включению в план разработки версии. Технический проект, как и остальная документация хранится в Репозитории документации. Контур разработки версии Контур разработки версии представляет из себя одну итерацию разработки: После выпуска одной версии, начинаются работ по следующей версии.

Разработка внутрифирменного стандарта «Организация системы внутреннего контроля При описании бизнес-процессов строительной организации.

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим — участники тренинга выступают экспертами 2.

Проверка и верификация процесса на базовом уровне каждая группа верифицирует свой процесс Презентация и обсуждение результатов 2. Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию 0: Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня 3. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации каждая группа оценивает свой процесс, вариант меняем процессы в группах Презентация и обсуждение результатов 3.

Семинар: «Бизнес-процессы банка: описание, анализ, оптимизация. Разработка регламентов. »

Каждый бизнес-процесс согласно своей степени важности и проблемности помещается в соответствующую ячейку матрицы см. Данная матрица имеет три зоны: Бизнес-процессы, которые попали в зеленую зону около нижнего левого угла матрицы , являются наименее важными и самыми"хорошими". Эти процессы относят к категории низкого приоритета и на данный момент времени их анализом и оптимизацией заниматься не следует. Бизнес-процессы, которые попали в красную зону ближе к верхнему правому углу матрицы являются самыми важными и самыми проблемными.

Подготовка положения о Процессном офисе; Разработка регламентов и Описание бизнес-процесса; Сбор данных для расчета стоимости операций.

Данный раздел предусматривает рассмотрение следующих вопросов: Особый интерес в данном разделе для банка представляют предварительные договоры сбыта продукции и наличие собственной сбытовой сети, что существенно уменьшает маркетинговый риск. В нем рассматриваются следующие показатели: Срок окупаемости - время с начала реализации проекта до момента, когда разность между дисконтируемой накопленной суммой чистой прибыли и объемом инвестиционных затрат приобретет положительное значение.

Во всех расчетах в обязательном порядке проводится дисконтирование объемов поступлений и выплат по годам реализации проекта. Без гаранта бизнес-план нерентабельного предприятия, как правило, не рассматриваются. Можно сразу экономить и свое время и банка. Необходимо кратко показать выгодность проекта, его сильные стороны и воздействие на экономику города, региона или страны, влияние на решение социальных вопросов. Подчеркиваются основные финансовые показатели, подтверждающие рентабельность проекта.

Разработка бизнес-плана

Описание бизнес-процессов — это схематическое детальное описание деятельности компании. Анализ предприятия как модели — это удобный способ ответа на вопрос, что необходимо и достаточно для выполнения конкретных поставленных задач. В частности определяется схема основных бизнес-процессов, основные нормативы их выполнения производительность, соответствие стандартам качества, документальное оформление и т. Описание бизнес-процессов позволит получить целостную картину всех систем компании, как внешних, так и внутренних.

Знание реального положения дел поможет составить объективный и рациональный план проекта, в который войдет не только описание, анализ, оптимизация и регламентация бизнес процессов, но и разработка, корректировка коэффициентов, ключевых показателей эффективности , разработка системы мотивации персонала. Консультанты компании используют современные методики для описания бизнес-процессов и обладают навыками их моделирования в различных нотациях и программных средствах , , и др.

Описание бизнес-процессов также является базовым этапом разработки и внедрения различных управленческих систем, таких как система ключевых.

Описание предметной области с использованием при разработке программных систем Р. Золотухина Моделирование предметной области является одним из наиболее важных этапов работ при проектировании программных систем масштаба предприятия. В настоящее время для целей моделирования предметной области на рынке программных продуктов представлен широкий спектр -средств. Моделирование предметной области в этих средствах имеет больше сходств, чем различий.

Однако немаловажным, с нашей точки зрения, является комплексность подхода и использование единой унифицированной нотации не только на этапе моделирования предметной области, но и на последующих этапах разработки программной системы, как это имеет место в . В настоящей статье на конкретном примере демонстрируется возможный подход к моделированию предметной области с использованием унифицированной нотации, основанный на применении унифицированного языка моделирования , и гармонично сочетающий в себе достоинства структурных и объектных методов проектирования в .

Итак, основными задачами при моделировании предметной области являются описания [1, 2]: Описание бизнес-процессов используется для описания технологии выполнения производственной задачи, подлежащей автоматизации [1]. На основе описанной технологии определяются виды деятельности, которые следует автоматизировать бизнес-требования к будущей программной системе. При описании бизнес-процессов должны быть выявлены связи между различными подразделениями предприятия при решении конкретных производственных задач горизонтальные связи.

Разработка ИТ стратегии / концепции развития

К сожалению, достаточно часто эту фразу в той или иной степени можно применить к описанию бизнес-процессов в организациях. Особенно часто приходится сталкиваться с тем, что результаты этой работы, хотя и используются, но далеко не в полной мере, а потому сделанные инвестиции в моделирование оказываются недостаточно эффективными. Подобным ситуациям и вариантам действий, которые могут помочь их избежать, и посвящена эта статья.

Цели и задачи описания бизнес-процессов В большинстве случаев проекты по формализации бизнес-процессов в коммерческих организациях инициируются их руководством во имя главной цели бизнеса:

2) описание предприятия и анализ его финансового состояния; Отметим, что разработка бизнес-плана ни в коем случае не должна носить.

Получить внешний экспертный анализ устойчивости системы менеджмента. Выявить системные проблемы, а не искать отдельные ошибки исполнителей. Получить представление о соответствии своей системы современным требованиям уровню развития рынка и этапу жизненного цикла своей компании. Повысить компетентность руководителей в инструментах менеджмента и подготовить их к внедрению . Что будет выполнено консультантом: Проведена диагностика имеющихся подразделений и процессов и выявлены: Проведена многоуровневая и многокритериальная оценка устойчивости системы менеджмента, как на уровне каждого процесса, так и на уровне компании.

Каждое подразделение процесс для расчета экспертных показателей будет оценено экспертами по критериям в 9 разделах в разрезе 6 показателей устойчивости. Проведено обучение тренинг всех руководителей компании по бизнес-методике . Выявить базовые, ожидаемые, привлекательные для потребителя требования, которым необходимо соответствовать, и точки контакта, в которых мы их нарушаем.

Оценить текущий уровень удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Получить понимание по каким сегментам группам потребителей и в каких точках контакта необходимы изменения в первую очередь. Что Вы сделаете совместно с консультантом:

Как описать процессы своей компании